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所在地质监所:
 青岛市旅游质量监督管理所
题目:
 这样不合理收费真的没人管了么 [2019/6/10]
问题:
 我们是6月2号晚上入住,6月4号早上退的房,就玩了3号一天,景点几乎不要门票。我和我老公一人580元,小孩2岁3个人收了280。一共1440。住的酒店还是经济型标间。收预付款的是丹丹,跟我们签合同的是张鹏,带团的又是另一个人,收了那么多钱我一直以为是丹丹只带我们,到了才知道是大概20人团。我一直问丹丹的全名,她说有权利不告诉我,旅行社的负责人也找借口不告诉我丹丹的全名,说丹丹只是他们在网上找的客服不知道名字。我们住的地方条件不是很好我问了丹丹,她说青岛的准四星就是这个,后来负责人跟我说那个是经济型酒店。主要是带小孩玩所以签合同的时候我问了负责人我说明天有没有海洋公园,他说有啊,我们一般都是去极地,我说那就好。我没来过青岛,签合同那个人跟我说有海底世界我以为最后那个行程海底隧道公路是海底世界,结束才知道不是。如果他当时跟我说第二天没有海底世界我就不用浪费我的时间跟他们的团让孩子只去了金沙滩玩还不要门票。我老公时间比较紧,原本打算4号早上走,但是因为好不容易来一次青岛,4号又带着孩子去了极地,4号晚上11点半才到家。负责人说给我解决,让丹丹的领导给我打电话,丹丹的领导说他是同游国际的,又找我了解了一遍情况然后要找丹丹核实,正常情况不应该先找自己员工了解么,两个小时后我再打电话他说联系不到人,我问这个丹丹全名是什么他还是不说,旅行社人掌握我们信息这么容易,我问她名字问了一天没人跟我说。到这时候已经是4号下午7点。
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